Käyttöehdot
Kaikki hinnastoissamme olevat hinnat on ilmoitettu sisältäen arvonlisäveron. Kaikki hinnat eivät sisällä toimituskuluja, ellei toisin mainita. Pidätämme oikeuden kaikkiin epätarkkuuksiin ja muutoksiin, jotka eivät ole hallinnassamme. Huomaa, että tarjoukset voivat sisältää erityissopimuksia. Sen jälkeen, kun asiakkaalle on annettu valtuutus tehdä tilauksia e-stuffin verkkokaupan kautta, asiakas on täysin vastuussa kaikista e-juttujen verkkokaupassa asiakkaan valtuuksien kautta tehdyistä tapahtumista. Käyttäjien irtisanomisen tai eston sattuessa asiakkaan velvollisuudet koskevat sen sähköistä tavaraa, joka on vahvistanut irtisanomisen kirjallisesti. Toimitetut tavarat pysyvät e-tavaroiden omaisuutena, kunnes koko maksu on suoritettu.
Hinta muuttuu
Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin ilman ennakkoilmoitusta, esim. valuuttakurssien suurien muutosten varalta. Varastotuotteet toimitetaan aina vahvistetulla hinnalla ja mikäli varastossa olevan tuotteen hinta muuttuu tilauksen ja toimituksen välillä, sovelletaan e-suffin tilausvahvistuksessa ilmoitettua hintaa. Tuotteille, joita ei ole varastossa tilauksen tekohetkellä, sovelletaan tilausvahvistettua hintaa varauksella toimittajan hinnanoikaisuihin tai muihin e-stuffista riippumattomiin olosuhteisiin. Mahdollisen oikaisun jälkeen asiakkaan on hyväksyttävä uusi hinta, muuten tilaus peruuntuu.
Maksuehdot
Yksityishenkilöille myynti tapahtuu kaupoissa maksukorteilla, Swish tai Klarna, myynti e-stuff Webshopin kautta Klarna laskulla/osamaksulla/tilillä, Swish, Paypal, suoramaksu Nordea Sololla, Swedbankilla, Handelsbankenilla, Visalla tai Mastercard (suoramaksussa tiliä veloitetaan suoraan tilauksen yhteydessä).
Toimitusaika
Varastossa olevien tuotteiden ennen klo 17.00 vahvistetut tilaukset lähetetään pääsääntöisesti samana päivänä (koskee arkipäiviä). Räätälöityjen tietokonejärjestelmien toimitusaika on yleensä jopa 12 työpäivää. Suuremmilla työkuormilla voi kuitenkin esiintyä poikkeamia yllä olevista. Mikäli toimitusaika ylittää ilmoitetun enimmäistoimitusajan, sinulla on yksityisenä kuluttajana oikeus peruuttaa ostos ja tapauksissa, joissa tuote tai tuotteet on maksettu ennakkoon, myös oikeus saada täysi hyvitys 20 päivän kuluessa. Varastoimattomia tai jälkitilattuja tuotteita ostettaessa ei voida antaa tietoja enimmäistoimitusajasta, koska se ei ole meidän hallinnassamme.
Toimitustapa
Toimitus yksityishenkilöille tapahtuu normaalisti noudon kautta tai DHL:n palvelupisteellä, kotiin tai tavaralapulla painon ja koon mukaan, ilmaiseksi varastoltamme. Normaali toimitusaika 1-3 työpäivää. DHL:llä ei ole toimituksia pyhäpäivinä. (Osastusaika luovutuspaikalla: neljätoista päivää). Yrityksille toimitukset tapahtuvat normaalisti noudon kautta tai DHL:n kautta, ilman varastostamme.
Toimituskulut
Toimitus edustajalle ilmainen, ellei toisin ilmoiteta. DHL:n kotiinkuljetuksella on 37,50 euron lisämaksu. valitun liikennemuodon tapauksessa.
Julkaisematon lähetys
Toimituksista, jotka eivät käynnisty, veloitetaan 40 euron arvonlisäverollinen maksu, joka kattaa sähköisen tavaran kuljetus- ja hallintokulut.
Kuljetusvauriot
Tarkista aina toimituksesi, kun noudat sitä kuljetusliikkeeltä. Jos tavara vaikuttaa vaurioituneelta viallisen pahvin vuoksi, pura aina pakkauksesta ja tarkista tavarat itse. Mikäli tuote on vaurioitunut kuljetuksessa (tuotteen fyysinen vaurio), tulee asiakkaan välittömästi ottaa yhteyttä logistiikkakumppaniin ja hakea tavarat takaisin. Ota sitten yhteyttä sähköpostitse ja ilmoita tilaus- tai laskunumero sekä rahdinkuljettajan valitusnumero vaurioituneen lähetyksesi korjaamiseksi. Jos tavara on vaurioitunut saapuessaan, reklamaatio on tehtävä suoraan rahdinkuljettajalle ennen kuin vastaanotat paketin. Mikäli tilauksesi toimitetaan toisella huolitsijalla, ota ensin yhteyttä e-suffin asiakaspalveluun.
Avaa ostos(Palautusoikeus)
E-jutuissa sinulla on yksityisasiakkaana 90 päivää avointa ostoa(Palautusoikeus). Avoin osto tarkoittaa, että tuotteen tulee olla normaalissa valikoimassamme (ei erikoistilaus) ja ehjässä alkuperäispakkauksessa. Lahjakortit eivät kuulu avoimeen ostoon. Tuotteet, kuten kuulokkeet (korvassa), eivät koske avointa ostoa hygieniasyistä. Avointa ostoa käytettäessä ostaja vastaa tavaran palautuskustannuksista. Sähköisen tavaran kuljetus- ja hallintokulujen kattamiseksi peritään 80 euron arvonlisäveromaksu.
Peruuttamisoikeus (yksityinen kuluttaja)
Ruotsin kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti etäsopimuksissa yksityisillä kuluttajilla on 14 päivää aikaa peruuttaa ostos siitä hetkestä lähtien, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen. Asiakkaalla on oikeus avata ja tarkistaa tavara. Tapauksissa, joissa tavaraa avattaessa ja tarkastaessa on tapahtunut arvon aleneminen, e-jutut veloittaa asiakkaalta tästä arvon alennuksesta. Tuotteet, kuten kuulokkeet (korvassa), eivät koske avointa ostoa hygieniasyistä. Peruuttamisoikeutta käyttäessään ostaja vastaa tavaran palautuksesta aiheutuvista kustannuksista. Sähköisen tavaran kuljetus- ja hallintokulujen kattamiseksi peritään 80 euron arvonlisäveromaksu.
Valitus (yksityinen kuluttaja)
Ruotsin lainsäädännön mukaan yksityisellä kuluttajalla on oikeus valittaa tavarasta, joka oli viallinen tavaraa luovutettaessa 3 vuoden kuluessa ostopäivästä. Reklamaatioilmoitus tulee tehdä e-stuffille 2 kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta. Viat, jotka ilmenevät 6 kuukauden kuluessa ostopäivästä, katsotaan alkuperäisiksi. Jos reklamaatiota ei tehdä 3 vuoden kuluessa ostopäivästä, yksityinen kuluttaja menettää reklamaatio-oikeuden tuotteesta. Hyväksytyn reklamaation tapauksessa E-stuff vastaa toimituskuluista.
Valitusoikeus koskee vain ensimmäistä ostajaa, ei toista osapuolta, koska valitusoikeus on lakannut laista.
Takuu
Asianomaiset valmistajan takuuehdot ovat voimassa, vähintään 1 vuosi ja enintään valmistajan määrittelemään takuuaikaan tuotteesta riippuen. Kaikki kohdassa mainitut takuut ovat voimassa Ruotsissa ja tapauksissa, joissa tuote on lähetettävä Ruotsin ulkopuolisille valmistajille, e-stuff sitoutuu maksamaan lähetyksen ja suorittamaan mahdolliset hallintotyöt.
Takuuta ei yleensä myönnetä ohjelmistoille tai välillisille virheille, jotka johtuvat viallisesta tai viallisesta ohjelmistosta ja/tai tietovälineistä, kuten CD-, DVD- tai levykkeistä. Takuuta ei myönnetä myöskään tuotteille, joita on käsitelty väärin tai joita ei muuten ole käytetty määräysten mukaisesti.
Sähköskootterit ja sähköpyörät toimitetaan rajoitetulla 12 kuukauden takuulla, joka koskee akkua, moottoria, runkoa, ohjausyksikköä, ohjaustankoa, vanteita, ohjaustankoa, ohjauspaneelia, takanapaa, jarrusatulaa (ei tyynyjä), taittojärjestelmää, haarukkaa , etuhaarukan ohjausjärjestelmän väyläohjaus, jarrukaapeli, laturi, jarruvipu, vaihteenvalitsin. Kuluvat osat eivät kuulu takuun piiriin.
Takuuasioissa E-stuff kattaa DB Schenker -agentin palautuspalvelun toimituskulut.
Takuu koskee vain ensimmäistä ostajaa, ei käytettyä ostajaa, kun takuu peruutetaan.
Vastuu virheistä
Mikäli kyseessä on virhe, josta e-jutut ovat vastuussa, e-juttuja sitoutuu korjaamaan virheen korjaamalla, toimittamalla uudelleen tai joissain tapauksissa palauttamaan kauppahinnan. e-stuff voi ohjata asiakkaan suoraan kyseisen valmistajan tai tämän nimeämän huoltokorjaamon puoleen virheen korjaamiseksi, jos valmistaja on sitoutunut korjaamaan tuotteessa olevat virheet e-stuffin puolesta. Asiakkaan lisäoikeuksiin voidaan vedota kunkin valmistajan omat loppuasiakkaalle kohdistetut takuusitoumukset.
e-stuffin vastuu tavaran virheistä rajoittuu näissä yleisissä myyntiehdoissa mainittuun. e-stuff ei siten ota suoraa tai välillistä vastuuta esim. vaatimustenvastaisuudesta, tuotevastuusta, voiton menetyksestä, toiminnan keskeytymisestä, tallennettujen tietojen katoamisesta, lisätyöstä, haitallisista ominaisuuksista tai muista taloudellisista vahingoista.
Yleinen tietosuoja-asetus (GDPR)
Tilatessasi E-stuffista hyväksyt, että tallennamme tietosi: Nimi, toimitusosoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Käytämme näitä tietoja voidaksemme lähettää tilauksesi, valitusten, tilastojen ja uutiskirjeiden lähettämiseen. Luottotietoja vaativissa maksutavoissa, kuten Klarna-lasku ja Klarna-tili/osamaksu, edellytämme edellä mainittujen tietojen lisäksi myös henkilötunnusta.
Tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaan sinulla on asiakkaallamme oikeus saada ote, jossa kerrotaan, mitä tietoja olemme sinusta rekisteröineet. Jos haluat osallistua tällaiseen otteeseen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse. Emme koskaan luovuta tai myy edelleen henkilötietojasi.
Klarnan tietosuojatiedot
Tietoja Klarnan tietosuojatiedoista löytyy täältä:
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/sv_se/privacy